Новости - пресс-релизы

10 июля пройдет вебинар: «Мобильные приложения как инструмент формирования лояльности покупателей в ритейле»

ВРЕМЯ ТРАНСЛЯЦИИ: С 10.00 ДО 11.30 ПО МСК

Ключевые вопросы вебинара:

·        Краткий обзор общей ситуации на рынке торговых сетей с учетом ситуации в экономике и эпидемиологической ситуации.

·        Новые и старые форматы торговли, их конкуренция и взаимосвязь:

1. Розничная торговля, сегодняшняя ситуация и перспективы.
2. E-commerce, сегодняшняя ситуация и перспективы.
3. Market Places, сегодняшняя ситуация и перспективы.
4. Взаимосвязь 3-х каналов продаж и их эффективное использование для брендов и сетей.

·        Лояльность покупателей:

1. Существует ли она в принципе, как и на основании чего формируется.
2. Как поддержать и увеличить лояльность - какие дополнительные требования, осознанные, либо неосознанные, высказанные, либо не высказанные, имеют покупатели сетей сегодня?

·        Дополнительные сервисы, которые могут удовлетворить дополнительные требования и "оттянуть" клиентов конкурентов через усиление лояльности:

1. Удаленное консультирование - как может выглядеть, какие форматы используются, для каких товарных групп актуально.
2. AR-сервис (дополненная реальность) - что это такое, какие требования может удовлетворить и для каких товарных групп актуально.
3. Контроль покупателем статуса заявки и управление доставкой через геолокацию курьера - для каких сетей актуально.
4. Электронные системы лояльности - чем отличаются от стандартных, чем удобны (3 мин.)
5. Электронные способы оплаты - какие существуют, как можно применить не только в E-commerce, но и в рознице.

·        Мобильные приложения - какой из обсуждаемого функционала могут реализовать и какой можно реализовать только в них.

·        Уникальные дополнительные особенности мобильных приложений в сравнении с сайтом и контактами в точках продаж.

1. Прямой и постоянный контакт с клиентом - рекламный, образовательный, опросы и исследования.
2. Снижение затрат на персонал за счет распределенного call-центра и консультаций клиентов свободными сотрудниками розницы.
3. Отличный пользовательский опыт на экранах с малым разрешением.

Для кого будет полезно участие:

·        Руководители и маркетологи сетевого непищевого ритейла (все товарные группы и форматы, от ТЦ до стрит-ритейла, от монобрендовых до мультибрендовых).

·        Руководители и маркетологи сетей гипер- и супермаркетов (продукты питания)

·        Руководители и маркетологи фармацевтических сетей

вернуться