ECOPRESS - Информационное агентство - оперативная финансовая информация, курсы валют, индексы  каталог сайтов  служба переводов
11.12.2019

 

Twitter   
Новости
Экономика РБ
Банковские новости РБ
Финансовые рынки РБ
Новое в законодательстве
Международные связи
Союзное государство
Страны СНГ и Балтии
Международные новости
Подписка
Статьи
Контакты
Тел.: (017) 354-40-43
E-mail: registr@ecopress.by


НОВОСТИ


ПРИОРБАНК ВНЕДРИЛ В СВОЕМ КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ ГОЛОСОВОГО ВИРТУАЛЬНОГО КОНСУЛЬТАНТА
16:53 02.12.2019

«Приорбанк» ОАО внедрило в своем контакт-центре голосового виртуального консультанта. Теперь на звонки отвечает искусственный интеллект.

Как сообщили ЭКОПРЕСС в пресс-службе банка, невидимого помощника с мужским голосом зовут ВиК, сокращенно от «Виртуальный консультант». Искусственный интеллект работает на основе технологии распознавания естественной речи. Он понимает, с каким вопросом обращаются, и переключает звонок на специалиста, который лучше всего на него ответит.

Сейчас ВиК умеет предоставлять информацию об остатке на счете. А еще – оповещать о технологических работах и даже перезванивать по их окончании. На многие вопросы он отвечает самостоятельно, без привлечения оператора.

В ближайшее время ВиК начнет консультировать по кредитной задолженности и остатку основного долга. Кроме того, он сможет проверять статус карточки и обнулять неверные попытки ввода ПИН-кода.

«Виртуальный консультант – это сфера технологий будущего, на которые банк переходит уже сегодня. Мы не отказываемся от специалистов – они продолжат отвечать на вопросы клиентов и дальше, но искусственный интеллект ускорит и автоматизирует работу контакт-центра. Важно, что ВиК, в отличие от аналогичных систем, умеет вести полноценный диалог. То есть клиент не просто выбирает одну из опций, которые предлагает робот, а может поговорить с ним как с реальным человеком. К тому же, ВиК быстро учится, так что вскоре его возможности существенно расширятся», – пояснили в Приорбанке.

Приорбанк внедрил виртуального консультанта совместно с системным интегратором NovaIT, который помогает разрабатывать промышленные платформы для автоматизации центров коммуникаций в Украине и Беларуси. В будущем сервис будет постоянно расширяться и совершенствоваться.


 вернуться
Финансовая информация
в свободном доступе
Курсы валют в режиме on-line
Цены на драгметаллы в слитках в банках Минска
Залоговое имущество
Международные системы денежных переводов
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Минска в режиме on-line
Курсы валют НБ РБ
с 12.12.2019
валюта курс
EUR 2.3436
USD 2.1143
RUB 3.3269
все курсы архив

Итоги торгов на БВФБ
на 11.12.2019
валюта курс +/-
EUR 2.3436 +0.0048
USD 2.1143 +0.0009
RUB 3.3269 +0.0039
все курсы архив

Курсы в банках
на 11.12.2019
валюта покупка, max продажа, min
EUR 2.3410 3.3450
USD 2.1130 2.1170
RUB 3.3220 3.3270
подробнее

Конвертация в банках
на 11.12.2019
валюта покупка, max продажа, min
EUR/USD 1.1070 1.1100
EUR/RUB 70.3500 70.7000
USD/RUB 63.5000 63.7000
подробнее
Финансовая информация
в свободном доступе
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Минской области в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Бреста в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Витебска в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Гомеля в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Гродно в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Могилева в режиме on-line
 
наверх главная
 
Copyright © 1997-2019, ИА "ЭКОПРЕСС". Условия использования информации, размещенной на сайте