ECOPRESS - Информационное агентство - оперативная финансовая информация, курсы валют, индексы  каталог сайтов  служба переводов
30.10.2020

Переводы с/на английский, французский и белорусский языки (perevod@ecopress.by , +375 29-551-55-67, +375 293-817-870)

Twitter   
Новости
Экономика РБ
Банковские новости РБ
Финансовые рынки РБ
Новое в законодательстве
Международные связи
Союзное государство
Страны СНГ и Балтии
Международные новости
Статьи
Контакты
Тел.: (017) 354-40-43
E-mail: registr@ecopress.by


БАНКОВСКИЕ НОВОСТИ РБ


КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ В НАЦБАНК В 2012 ГОДУ СОКРАТИЛОСЬ НА 12%


10:06 01.02.2013

1 февраля /ЭКОПРЕСС/. Количество обращений в Нацбанк в 2012 году сократилось на 12% в сравнении с данными 2011 года.

Как сообщили ЭКОПРЕСС в Нацбанке, в минувшем году в адрес регулятора поступило 2395 обращений граждан (в 2011 году – 2741 обращение).

При этом уменьшение общего количества обращений граждан произошло за счет сокращения их поступления в структурные подразделения Нацбанка по областям. Количество же обращений граждан в центральный аппарат Национального банка увеличилось на 10% и составило в 2012 году 1655, или 70% от числа обращений, поступивших в Национальный банк.

В рубрику «Электронное обращение» на сайте Нацбанка (www.nbrb.by) поступило 566 обращений, или 34% от общего числа обращений в центральный аппарат Национального банка.

Все поступившие в Национальный банк обращения (как письменные, так и электронные) направлялись председателю Правления Национбанка, его заместителям, руководителям структурных подразделений центрального аппарата и структурных подразделений для рассмотрения.

Из общего количества поступивших в Национальный банк обращений граждан 179 являются повторными, 18 – анонимными.

Наибольшее число обращений граждан поступило из Минска – 802, или 50,4% от общего числа обращений граждан. Из Минской области поступило 187 обращений (11,8%), из Брестской области – 133 обращения (8,4%), из Гомельской области – 103 обращения (6,5%), из Гродненской области – 96 обращений (6,0%), из Витебской области – 111 обращений (7,0%), из Могилевской области – 110 обращений (6,9%), из стран ближнего зарубежья – 42 обращения (2,6%).

Отметим, что основная часть обращений граждан (81,3% в 2012 году против 55% в 2011 году) рассматривается в 15-дневный срок.

Существенно снизилось количество обращений, касающихся оказания содействия в разрешении проблем, связанных с погашением кредитов в иностранной валюте и белорусских рублях (с 284 обращений в 2011 году до 63 обращений в 2012 году).

Однако в 2012 году наметилась тенденция увеличения обращений граждан по вопросам исполнения гражданами обязательств по договорам поручительства, повышения платы за банковские услуги, сопутствующие кредитованию, разъяснения отдельных норм законодательства по потребительскому кредитованию.

В связи с изменением в 2012 году подходов к кредитованию жилищного строительства значительно увеличилось количество жалоб граждан, касающихся кредитования строительства жилья с государственной поддержкой. По итогам 2012 года это первая по значимости проблема, волнующая граждан (177 обращений, в 2011 году – 53 обращения). Граждане обращались в Нацбанк с просьбами об оказании содействия в разрешении проблемных ситуаций, связанных с финансированием строительства, ростом его стоимости, порядком и условиями предоставления льготных кредитов, задержкой финансирования по уже выделенным льготным кредитам, затягиванием сроков строительства.

В первом полугодии отчетного периода резко возросло количество обращений граждан по вопросам изменения процентных ставок по вкладам.

Граждане по-прежнему направляли в Национальный банк просьбы о компенсации вкладов в связи с девальвацией белорусского рубля (67 обращений по сравнению с 69 обращениями в 2011 году) и ходатайства о возврате и компенсации вкладов советского периода (62 обращения, по сравнению с 2011 годом их количество уменьшилось на 21 обращение).

Анализ обращений по итогам 2012 года показал тенденцию роста обращений по вопросам функционирования банкоматов, инфокиосков, работы с пластиковыми карточками. По сравнению с 2011 годом данный показатель увеличился в 2,4 раза (с 57 обращений в 2011 году до 137 обращений в 2012 году). По итогам работы за 2012 год это вторая по значимости проблема, волнующая население.

За отчетный период в Национальный банк поступило 697 обращений по вопросам деятельности банков, что составило 31% от общего количества обращений. По сравнению с 2011 годом объем обращений по вопросам деятельности банков практически не уменьшился (697 обращений в 2012 году, 708 – в 2011 году).

При этом Национальный банк прекратил переписку с 18 гражданами (в 2011 году – с 42 заявителями), повторно обратившимися по одному и тому же вопросу, так как по указанным обращениям после детального рассмотрения ранее уже были даны исчерпывающие ответы.

Отметим, что 9 июля 2012 года Нацбанком введен в эксплуатацию Контакт-центр, созданный в целях оперативного предоставления справочной и консультационной информации физическим и юридическим лицам, обратившимся в Национальный банк посредством телефонной связи, по вопросам основных направлений деятельности Национального банка, базовым вопросам экономики и финансовых рынков, реализации денежно-кредитной политики, работы банковской и платежной систем Республики. В июле – декабре 2012 года Контакт-центром Нацбанка обработано 5254 обращения (из них 3526 – обращения физических лиц, 1728 – юридических лиц).


 вернуться
Финансовая информация
в свободном доступе
Цены на драгметаллы в слитках в банках Минска
Курсы валют в режиме on-line
Залоговое имущество
Международные системы денежных переводов
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Минска в режиме on-line
Курсы валют НБ РБ
с 30.10.2020
валюта курс
EUR 3.0840
USD 2.6264
RUB 3.3274
все курсы архив

Итоги торгов на БВФБ
на 30.10.2020
валюта курс +/-
EUR 3.0778 -0.0062
USD 2.6352 +0.0088
RUB 3.3290 +0.0016
все курсы архив

Курсы в банках
на 30.10.2020
валюта покупка, max продажа, min
EUR 3.0660 3.0730
USD 2.6280 2.6320
RUB 3.3170 3.3300
подробнее

Конвертация в банках
на 30.10.2020
валюта покупка, max продажа, min
EUR/USD 1.1650 1.1680
EUR/RUB 92.1000 92.8000
USD/RUB 79.0000 79.4000
подробнее
Финансовая информация
в свободном доступе
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Минской области в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Бреста в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Витебска в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Гомеля в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Гродно в режиме on-line
Изменения курсов обмена наличной валюты в банках Могилева в режиме on-line
 
наверх главная
 
Copyright © 1997-2020, ИА "ЭКОПРЕСС". Условия использования информации, размещенной на сайте